Respuestas y FAQs
Responde dudas habituales con mensajes consistentes, adaptados al negocio y al tono de marca.
Producto
Agente de IA para atención al cliente y ventas
ATENIQ combina atención al cliente y asistente de ventas con una primera capa que responde, ordena solicitudes, detecta oportunidades y deriva a una persona cuando hace falta.
ATENIQ
Atención al cliente y ventas con IA, listo para adaptar a cada empresa.
ATENIQ es un producto comercializable, modular y adaptable. Actúa como agente de IA para responder mejor, ordenar solicitudes, no perder oportunidades comerciales y liberar al equipo de consultas repetitivas sin perder control humano.
Qué puede resolver
Menos repetición para el equipo. Más atención útil para cada cliente.
El caso prioritario es atención al cliente + asistente de ventas: una primera capa que atiende, filtra, recoge datos, detecta oportunidades y deriva a una persona cuando la conversación lo necesita.
Solicitudes ordenadas
Recoge información inicial, clasifica la petición y prepara el contexto para que el equipo no empiece desde cero.
Oportunidades comerciales
Detecta consultas con intención de compra, presupuestos, citas o servicios de interés para que no se pierdan leads.
Canales prioritarios
Empieza donde ya habla el cliente: WhatsApp, webchat y email.
ATENIQ se plantea primero para los canales de atención con más impacto directo: WhatsApp, webchat y correo electrónico. Instagram o Facebook pueden valorarse como canales ampliables según integración, pero no son el foco inicial.
La idea no es añadir otro buzón: es ordenar conversaciones, responder antes y entregar al equipo la información ya resumida.
Canales iniciales
- WhatsApp para conversaciones rápidas y recurrentes.
- Webchat para captar dudas y oportunidades desde la web.
- Email para ordenar solicitudes y respuestas frecuentes.
- Redes sociales como ampliación futura o bajo integración.
Modalidades ATENIQ
Una entrada sencilla y crecimiento según volumen.
ATENIQ se plantea por niveles de uso para adaptar alcance, canales y acompañamiento sin cerrar todavía una tarifa pública. La configuración inicial y módulos adicionales se ajustan según necesidades reales.
Start
Para probar ATENIQ con bajo riesgo, 1 canal y volumen reducido de conversaciones.
Impulso
Para empresas que ya quieren un uso real del agente, con más volumen y seguimiento operativo.
Advance
Para más necesidades de soporte, mayor intensidad de uso o procesos de atención más completos.
AI Partner
A medida. Para proyectos personalizados, integraciones, varios canales, necesidades específicas o desarrollos más avanzados.
Campañas Conversacionales
También puede ayudar después de la conversación.
Como módulo adicional, ATENIQ puede activar campañas conversacionales: comunicaciones automatizadas y controladas para recordatorios, encuestas, solicitud de reseñas, promociones, avisos personalizados o seguimiento de presupuestos.
Este módulo no tiene precio cerrado todavía: debe plantearse bajo consulta o según volumen, para no prometer un alcance rígido antes de definir uso real.
Puesta en marcha
Configuración inicial con tono, flujos y criterios de derivación.
Antes de activar ATENIQ conviene recopilar preguntas frecuentes y conocimiento del negocio, definir tono de marca, configurar flujos conversacionales, conectar el canal incluido, probar respuestas y ajustar cuándo debe intervenir una persona.
El soporte puede presentarse como incluido según paquete, con mejor prioridad y más acompañamiento en planes superiores.
Derivación humana configurable
- Cuando el usuario pide hablar con el equipo.
- Si hay reclamación, urgencia o incidencia sensible.
- Cuando la consulta supera el conocimiento cargado.
- Si aparece una oportunidad comercial clara.
- Cuando se necesita presupuesto, cita o validación humana.
- Si el agente detecta baja confianza en la respuesta.
¿Quieres valorar ATENIQ para tu atención al cliente?
Cuéntanos qué canales usas, qué consultas se repiten y qué volumen aproximado tienes. Revisamos el plan de entrada, configuración inicial y posibles módulos sin cerrar más de lo necesario.